參照國家、深圳市的有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司（以下簡稱采購代理機構(gòu)）受深圳市南山區(qū)疾病預(yù)防控制中心（以下簡稱為采購人）委托實施采購，本項目于2022年8月10日發(fā)布采購公告，定于2022年8月22日在深圳市福田區(qū)上步南路1001號錦峰大廈22樓進(jìn)行開標(biāo)和評審，于2022年8月22日定標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)果已經(jīng)采購單位確認(rèn)，特此公告如下：
一、項目編號：0722-2022FE5231SZF-1
二、項目名稱：深圳市南山區(qū)疾病預(yù)防控制中心智能化客服系統(tǒng)租賃服務(wù)項目
三、中標(biāo)信息
供應(yīng)商名稱：深圳慧德諾科技有限公司
供應(yīng)商地址：廣東省深圳市龍崗區(qū)吉華路229號創(chuàng)華商業(yè)中心A210
供應(yīng)商電話：18823361108
中標(biāo)總價：人民幣玖萬貳仟元整（￥92,000.00）
四、主要標(biāo)的信息
名稱：深圳市南山區(qū)疾病預(yù)防控制中心智能化客服系統(tǒng)租賃服務(wù)項目
服務(wù)簡述：深圳市南山區(qū)疾病預(yù)防控制中心智能化客服系統(tǒng)租賃服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求：采購人負(fù)責(zé)轄區(qū)免疫規(guī)劃和預(yù)防接種工作的指導(dǎo)，每年接種免疫規(guī)劃疫苗和非免疫規(guī)劃疫苗累計約80萬劑次，服務(wù)適齡兒童二十多萬。隨著轄區(qū)居民健康意識和健康素養(yǎng)的不斷提高，接種疫苗的意識也隨之增長，隨之而來的就是各種關(guān)于疫苗接種的各種問題咨詢和投訴。尤其是自新冠疫情爆發(fā)后，采購人的咨詢熱線電話呈急劇增長態(tài)勢。然而，目前采購人咨詢熱線無專人接聽，或者由于人員的輪換業(yè)務(wù)不熟悉，不能很好的答復(fù)咨詢?nèi)说膯栴}，影響到了居民的滿意度，進(jìn)而影響到采購人的專業(yè)形象。為了充分滿足市民日益增長的咨詢服務(wù)需求，及時答復(fù)居民關(guān)切的熱點問題，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立疾控中心專業(yè)科學(xué)的機構(gòu)形象，擬利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立智能客服管理系統(tǒng)，實現(xiàn)智能答復(fù)來電咨詢，記錄來電咨詢內(nèi)容，完善疫苗接種專業(yè)知識儲備，聚焦市民需求，重點關(guān)注高頻來電訴求領(lǐng)域的知識補充，拓展答復(fù)的渠道和方式，更好的發(fā)揮專業(yè)咨詢熱線為市民提供信息咨詢服務(wù)。
服務(wù)時間：合同簽訂之日起1年內(nèi)。
五、評審專家名單：李農(nóng)榮、馬國強、曾志航、謝曉勇、崔利偉
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額：
參照深圳（國家）有關(guān)招標(biāo)代理服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)計收，由中標(biāo)供應(yīng)商支付，計：人民幣肆仟伍佰元整（￥4,500.00）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3日。
八、其他補充事宜
1、投標(biāo)人名稱、報價、資格響應(yīng)、綜合得分及排序情況：
序號 | 投標(biāo)人名稱 | 資格響應(yīng)文件 | 投標(biāo)報價 | 綜合得分 | 排序 |
1 | 深圳三代人科技有限公司 | 1)*營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證（若提供的營業(yè)執(zhí)照為三證合一，則稅務(wù)登記證可不單獨提供）；2)*法人代表證明書；3)*法人授權(quán)委托證明書；4)*投標(biāo)人《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》；5)*招標(biāo)代理服務(wù)費承諾書；6)*投標(biāo)報價。 結(jié)論：資格審查通過。 | ￥396,000.00 | 53.18 | 2 |
2 | 深圳慧德諾科技有限公司 | 1)*營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證（若提供的營業(yè)執(zhí)照為三證合一，則稅務(wù)登記證可不單獨提供）；2)*法人代表證明書；3)*法人授權(quán)委托證明書；4)*投標(biāo)人《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》；5)*招標(biāo)代理服務(wù)費承諾書；6)*投標(biāo)報價。 結(jié)論：資格審查通過。 | ￥92,000.00 | 57.60 | 1 |
3 | 深圳市芯火信息技術(shù)有限公司 | 1)*營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證（若提供的營業(yè)執(zhí)照為三證合一，則稅務(wù)登記證可不單獨提供）；2)*法人代表證明書；3)*法人授權(quán)委托證明書；4)*投標(biāo)人《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》；5)*招標(biāo)代理服務(wù)費承諾書；6)*投標(biāo)報價。 結(jié)論：資格審查通過。 | ￥430,000.00 | 41.25 | 3 |
2、候選中標(biāo)供應(yīng)商：
1）深圳慧德諾科技有限公司
2）深圳三代人科技有限公司
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
名 稱：深圳市南山區(qū)疾病預(yù)防控制中心
地 址：深圳市南山區(qū)南商路95號
聯(lián) 系 人：鄧工
電 話：0755-26649854
名 稱：中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司
地 址：深圳市福田區(qū)上步南路1001號錦峰大廈22樓
聯(lián) 系 人：杜女士
電 話： 0755-83629806、83629816、83629826轉(zhuǎn)121
傳 真：0755-82077519、82078847
郵 箱：[email protected]、[email protected]
項目聯(lián)系人：凌女士、李女士
電 話：0755-82077364轉(zhuǎn)105
采購代理機構(gòu)：
中國遠(yuǎn)東國際招標(biāo)有限公司
2022年8月23日
